Resposta direta
HWID ban é o banimento do computador, e não só da conta: o anti-cheat registra a identificação das peças e impede qualquer conta de jogar naquela máquina. Dá para contestar pelo mesmo caminho de um banimento comum, começando pelo ticket no suporte do jogo.
HWID ban é o banimento do computador, e não só da conta. O anti-cheat registra a identificação das peças da máquina e impede qualquer conta de jogar nela, inclusive a de outras pessoas da casa. Dá para contestar pelo mesmo caminho de um banimento comum, começando pelo ticket no suporte do jogo.
Como o HWID ban funciona?
HWID vem de hardware ID, a identificação das peças do computador. Anti-cheats como Vanguard, EasyAntiCheat e BattlEye usam essa identificação para bloquear a máquina.
Por isso, criar outra conta não resolve: a conta nova também não entra naquele computador.
É diferente do banimento de conta, que trava só um perfil, e do bloqueio por IP, que trava as conexões de um endereço de internet.
Quem acaba atingido pelo HWID ban?
- Quem usa o mesmo computador, como irmãos e outras pessoas da casa.
- Quem compra um PC usado que já veio bloqueado.
- Quem teve a conta ou a máquina usada por outra pessoa.
Nesses casos, a infração, se houve, pode não ter sido de quem está contestando. Isso precisa ficar claro no ticket.
No Valorant, desde 2024 a Riot também prevê o HWID ban para os casos mais graves de comunicação abusiva. Veja quando o chat pode gerar o bloqueio do computador.
O que não fazer depois do HWID ban?
- Não troque peças nem formate o computador antes de reunir as provas. Isso apaga a ligação entre a máquina e o bloqueio.
- Não use programas que prometem mudar o HWID. Eles costumam ser tratados como tentativa de burlar o banimento.
- Não crie contas novas para testar se o bloqueio continua.
O que guardar como prova?
- Print do aviso de banimento e o e-mail do jogo, com a data.
- Nota fiscal ou comprovante de compra do computador. Se ele foi comprado usado, a data mostra desde quando a máquina está com quem contesta.
- Uma lista de quem usa o computador e de quais contas jogam nele.
- Comprovantes de compra dos jogos e itens que ficaram presos.
Para as provas de que não houve trapaça, veja como reunir provas sem ter usado cheat.
Como contestar o HWID ban, etapa por etapa?
- Ticket no suporte do jogo. Peça o motivo, a data e a prova do bloqueio do computador. Se o PC foi comprado usado, anexe a nota fiscal. Guarde o protocolo.
- Consumidor.gov.br ou Procon. Só se a empresa do jogo tiver CNPJ no Brasil. Se não tiver, a advogada Amanda Modus faz um procedimento administrativo no exterior.
- Notificação extrajudicial. A advogada pede formalmente que a empresa mostre a prova e libere a máquina.
- Ação na Justiça. Empresa com sede no Brasil: dá para começar no Juizado Especial (JEC), que é mais rápido. Como o HWID ban envolve o computador, o juiz pode entender que o caso precisa de perícia. Aí ele encerra o processo, e é preciso entrar na Justiça comum. Empresa sem sede no Brasil: direto na Justiça comum.
As duas primeiras etapas podem ser feitas sem advogado.
Quando procurar a advogada?
O momento é quando o suporte não mostra a prova e o bloqueio impede o uso de jogos pagos ou atrapalha o trabalho, como no caso de streamers. A advogada Amanda Modus atua na notificação e na ação, online, em todo o Brasil.
Abaixo de R$ 4.000 em jogos e itens, o Procon e o Juizado Especial sem advogado costumam ser mais simples e mais baratos. Os detalhes do HWID ban estão na página de banimento de conta.
